공지사항

애니맨 서비스이용약관및법적고지

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  • 작성일2022.12.28

본문

<서비스 이용약관>

 

 

제 1조 목적

본 약관은 ㈜에이에스엔(이하 “회사”라 함)이 운영하는 애니맨 애플리케이션(이하 “앱”이라 함)에서 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 및 이용자 간의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 

 

 

제 2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.

1. 애니맨은 미션 중개 서비스(이하 “서비스”라 함)로, 미션을 요청하는 자(이하 "고객"이라 함)와 미션을 수행하는 자(이하 "헬퍼"라 함)를 연결해주는 중개 서비스를 제공하며, 구체적인 내용은 제 5조에 따릅니다.

2. 회원: 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

3. 고객: 서비스 이용 회원 중 미션을 요청, 도와줄 수 있는 헬퍼를 연결 받는 회원을 말합니다.

4. 헬퍼: 서비스 이용 회원 중 도움이 필요한 고객과 연결되어 도움을 주는 회원을 말합니다.

5. 수행비 : 헬퍼의 수행(노동력)에 대한 비용 

6. 물품비 : 서비스 이용중 물품을 구입시 결제하는 비용

7. 애니포인트 : 서비스 이용시 수행비를 결제할수 있는 수단, 이벤트와 이용리뷰를 통해 획득

8. 애니캐시 : 헬퍼가 수행후 받는 비용(출금가능비용)

위 항에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래 관행에 의합니다.

 

 

제 3조 약관의 명시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 앱에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 회사는 [약관의 규제에 관한 법률], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 이용자가 알기 쉽도록 표시하여 공지합니다.

4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 공지된 시점부터 그 효력이 발생하며, 이용자는 약관이 변경된 후에도 본 서비스를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.

 

 

제 4조 약관 외 준칙

1. 회사는 필요한 경우 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며 해당 내용은 홈페이지 또는 앱 등을 통해 공지합니다.

2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 또는 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.

3. 회원은 항상 이용정책 내용의 변경 여부를 확인해야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

 

 

제 5조 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 고객과 헬퍼에게 미션을 중개하는 플랫폼 서비스로써 자체적으로 용역 제공 을 하지 않습니다.

2. 상기 서비스 외에 서비스 항목은 추가될 수 있으며, 추가된 서비스에 대해서도 본 이용약관이 동일하게 적용됩니다.

3. 회사는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.

 

 

제 6조 서비스의 전부 또는 일부 중단

1. 회사는 다음 각호의 경우 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

(1) 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

(2) 기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우

(3) 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

(4) 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우

(5) 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우

2. 본 조 제1 항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.

3. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.

 

 

제 7조 회원가입 및 이용계약의 성립

1. 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 [서비스 이용약관], [개인정보처리방침], [개인정보 제3자 제공 동의], [애니맨 법적고지], [필수정보 수신동의]에 대하여 동의 절차를 완료하여 회원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 이용계약이 체결됩니다.

2. 회사는 회원이 되고자 하는 자의 가입신청에 대하여 서비스 이용 승인을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승인하지 않을 수 있습니다.

(1) 만 14세 미만의 어린이가 부모 등 법정 대리인의 동의없이 서비스를 이용하는 경우

(2) 회원가입 신청 시 입력한 정보가 사실관계와 다르거나 정확하지 않은 경우

(3) 서비스 이용에 필수적인 정보 또는 자격이 충분하지 않은 경우

(4) 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승인을 얻은 경우에는 예외

(5) 회원가입 신청자의 귀책사유로 인하여 회사의 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

(6) 신분증이 없는 미성년자가 헬퍼로 신청한 경우

3. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우, 승인을 철회 또는 이용을 제한할 수 있습니다.

(1) 가입신청 시 입력한 정보가 허위로 판명된 경우

(2) 다른 회원으로부터 이용 불편에 대한 신고가 접수된 경우

4. 제 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

5. 제 3항에 따른 승인 철회 또는 이용을 제한하는 구체적인 기준은 이용정책에서 별도로 고지합니다.

6. 회사는 회원가입 신청자에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용횟수, 수행횟수, 평점 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

7. 헬퍼는 앱 내 정식헬퍼 인증 절차에 따라 회사의 승인이 완료될 때까지 서비스 이용이 제한됩니다.

8. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다.

9. 타인 명의 계정으로 사용 중에 발생하는 피해에 대해서는 보상하지 않습니다.

 

 

제 8조 회원정보의 변경

1. 회원은 언제든지 앱 내 프로필 화면에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 회사가 필요하다고 판단한 개인정보는 수정이 불가능합니다.

2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 이메일 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

 

 

제 9조 회사의 의무

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다해 노력합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.

3. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.

4. 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다.

5. 회사는 최선을 다하여 “애니맨” 웹사이트와 앱을 통하여 고객과 헬퍼의 중개서비스를 위한 플랫폼을 제공합니다.

 

 

제 10조 회원의 의무

1. 회원은 서비스 이용에 필요한 아이디, 비밀번호, 결제정보 등을 안전하게 기밀로 유지해야 합니다. 회원이 자신의 아이디, 비밀번호, 결제정보 등의 관리를 소홀히 하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.

3. 회원은 서비스 요청을 하기 전에 서비스 조건을 확인해야 합니다. 조건을 확인하지 않고 서비스를 이용함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

4. 고객은 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 헬퍼, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행사 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.

5. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조해야 합니다. 회사가 회원의 본 약관 및 이용정책 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응해야 합니다.

6. 회원은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 합니다. 분쟁해결에 대한 회원의 불성실로 인하여 회사 또는 상대 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 이에 대한 책임을 부담해야 합니다.

7. 서비스의 요청과 수락 행위는 반드시 본인의 이용을 전제로 해야 합니다.

8. 회원은 다음 각호의 행위를 해서는 안됩니다.

(1) 회원가입 및 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

(2) 타인의 정보도용 및 권한양도 및 이전 행위

(3) 허위미션 등록 또는 허위입찰 행위

(4) 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해하는 행위

(5) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

(6) 외설, 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

(7) 회사가 무상으로 지급한 쿠폰과 포인트를 타인에게 양도하는 행위

(8) 사기, 불법 및 악성글 등록 등 건전한 입찰 과정에 방해되는 행위

(9) 불편한 언행 및 신체접촉을 하는 행위

(10) 회원 간 또는 회사에 성적 불쾌감을 느낄 수 있는 언행을 하는 행위

(11) 자신의 부당한 이익을 위해 회사의 정책을 이용하여 서비스나 앱을 사용하는 행위

(12) 비정상적인 방법을 통해 애니맨 서비스를 이용하는 행위

가. 동일 또는 복수의 아이디로 이용하는 경우

나. 복수의 아이디로 특정 계정에 포인트를 몰아주는 경우

다. 서비스 내 버그를 이용하여 이득을 취하는 경우

라. 회원이 상대방 동의 없이 불쾌한 연락을 하는 경우

마. 기타 회사가 판단했을 때 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위

(13) 그 외 어떤 방식으로든 서비스나 앱에 피해를 유발하는 행위

(14) 기타 불법적이거나 부당한 행위

9. 회사는 회원이 제8 항의 금지행위를 한 것으로 판단될 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 때 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.

10. 제8 항의 금지행위 여부에 대한 해석과 결정 권한은 회사에게 있습니다.

 

 

제 11조  서비스 이용제한 등

1. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원에 대하여 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

(1) 회사와 회원 간에 서비스 제공과 관련된 약정이 종료되는 경우

(2) 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

(3) 회원이 타인의 명의를 도용하여 회원가입을 한 경우

(4) 타인명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 결제를 한 경우

(5) 불법프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과 행위 등과 같이 회원이 관련법령을 위반한 경우

(6) 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우 (휴면계좌)

(7) 회원이 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우

(8) 신고 누적, 고객/헬퍼 및 본사와의 잦은 트러블, 개인적인 연락 등으로 헬퍼로 활동하기에 부적절하다고 판단되는 경우

(9) 회원이 개인적 만남을 요구하거나 연락처를 요구하는 경우

(10) 기타 불법적이거나 부당한 행위

2. 제 1항에 따라 서비스 이용이 제한되는 경우 회원이 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

3. 제 1항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우에는 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만, 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.

4. 회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 이용한다고 회사에서 판단되는 경우, 회사는 다음과 같은 제재를 취할 수 있습니다.

(1) 부당한 방법으로 취득한 포인트 또는 캐시는 회사에서 전액 환수할 수 있습니다. 인출이 된 경우 회사는 회원에게 환수를 요구할 수 있으며, 불응 시 법적 책임을 물을 수 있습니다.

(2) 부당한 방법으로 애니맨 서비스 이용 시, 회사는 해당 회원에게 별도의 통지 없이 이용중지 및 회원자격을 영구 정지시킬 수 있습니다.

 

 

제 12조 미션취소 및 환불

1. 회원은 매칭된 미션이 진행되지 않았을 시,  [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 미션수행일로부터 7일이내까지 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다.

2. 미션완료 후 7일이 경과한 미션은 취소 및 환불이 불가합니다.

3. 미션완료 후, 헬퍼가 캐쉬를 인출하였을 시, 고객의 수행비 및 물품비에 대한 환불이 불가합니다.

4. 미션의 취소는 서비스 요청일로부터 진행전 2일전까지 취소요청이 가능합니다.

 

제 13조 회원에 대한 통지

1. 회사는 이동전화 단문메시지 서비스(SMS), 푸시 알림(App push), 카카오톡 메시지 등으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

 

 

제 14조 포인트와 쿠폰

1. 쿠폰은 회사가 프로모션 용도로 회원에게 제공하는 것으로서, 정해진 조건에 따라 수행비의 전부 또는 일부를 할인 받을 수 있는 이용권을 말합니다.

2. 포인트와 쿠폰의 부여 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 앱 또는 홈페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다.

3. 포인트와 쿠폰은 명시된 사용기간 내에 사용할 수 있습니다.

4. 회사로부터 무상 제공받은 포인트와 쿠폰은 회원 간 거래 및 양도가 불가능하며, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되거나 타인에게 양도되지 않습니다.

5. 회사는 언제든지 회원의 포인트와 쿠폰 정보를 검색할 수 있으며, 회원의 제반 실적이 잘못된 경우에는 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 

    회원이 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 포인트와 쿠폰을 사용, 적립, 수취 시 회사는 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 회원의 적립된 포인트와 쿠폰을 말소할 수 있습니다.

 

제 15조 회원의 게시물

회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. 단, 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치 할 수 있습니다.

1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우 

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우 

3. 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우 

4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 

5. 회원이 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우 

6. 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업 광고, 판촉 내용을 게시하는 경우 

7. 서비스와 관련 없는 내용인 경우

8. 정당한 사유 없이 회사 또는 헬퍼의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우

9. 제3자(리뷰대행업체 등)을 통하여 위법 부당한 방법으로 허위 또는 과장된 게시글을 게재하는 경우

10. 허위미션 또는 허위입찰 등 위법 부당한 방법으로 작성권한을 획득하여 회원 또는 제3자의 계정을 이용하여 게시글을 게시하는 경우

11. 의미 없는 문자 및 부호에 해당하는 경우 

12. 고객과 헬퍼로부터 권리침해 신고가 접수된 경우 

13. 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우 

14. 기타 회사의 서비스 약관, 운영정책 등 위반행위를 할 우려가 있거나 위반행위를 한 경우

 

 

제 16조 책임제한

1. 회사는 제공하는 서비스에 관하여 [개인정보처리방침] 또는 관계 법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다.

2. 회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수·교체·점검·공사 등 기타 이에 준하는 사항으로 정보 및 서비스를 제공할 수 없는 경우에 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대한 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관한 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

6. 회원이 고의 또는 본 약관에 위반한 행위로 회사 또는 제3자에게 손해를 입히거나 이용자의 책임 있는 사유에 의해 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 할 책임이 있습니다.

 

 

제 17조 문제해결 및 손해배상

1. 회사는 회원 간 분쟁에서 발생하는 문제에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 회원 간 분쟁은 당사자 간에 직접 해결해야 합니다.

2. 회원이 이 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

3. 본 서비스에 관련하여 발생하는 회원 간의 모든 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의에 의해 해결되지 않아 소송이제기되어야 하는 경우, 회원(고객)의 소재지 관할 법원으로 하여 해결합니다.

 

 

제 18조 회원탈퇴 및 자격상실

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

(1) 가입신청 시 허위 정보를 등록한 경우

(2) 고객이 미션의 수행비 및 물품비를 미지급한 경우

(3) 헬퍼가 미션 당일 고객과 합의 없이 수행하지 않은 경우

(4) 다른 회원의 앱 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

(5) 앱을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

(6) 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 해하거나 당사의 업무를 방해하는 경우

가. 회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 회사의 신뢰성을 해하는 경우

나. 회사의 운영 과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무 환경을 심각히 해하는 경우

다. 회사의 운영 과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(현금, 포인트 및 캐쉬, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우

3. 회사가 회원자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

4. 본 조 2항의 사유로 인해 이용 제한된 헬퍼의 탈퇴 후 재가입 시, 계정에 상관없이 재가입이 제한됩니다.

 

 

제 19조 재판권 및 준거법

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

 

부칙

제 1조 (적용일) 본 약관은 2020년 07월 13일부터 적용됩니다.

제 2조 2020년 07월 13일 이전에 시행되던 종전 약관은 이 약관으로 대체합니다.

 

 

 

 

 

<애니맨 법적고지>

 

 

제1조 목적

(주)에이에스엔(이하 "애니맨")이 운영하는 애니맨 앱서비스(이하 "앱서비스")에 대한 회사의 책임 범위는 아래와 같습니다.

 

애니맨 미션 중개 서비스(이하 “서비스”라 함) 미션을 요청하는 자(이하 "고객"이라 함)와 미션을 수행하는 자(이하 "헬퍼"라 함)를 연결해주는 중개 서비스를 제공합니다.

고객: 서비스 이용 회원 중 미션을 요청, 도와줄 수 있는 헬퍼를 연결 받는 회원을 말합니다.

헬퍼: 서비스 이용 회원 중 도움이 필요한 고객과 연결되어 도움을 주는 회원을 말합니다.

 

 

제2조 고객 서비스 법적고지

1. 서비스 내용

회사가 스마트폰 이용자에게 각종 생활편의 대행서비스를 애니맨 앱을 매개로 하여 제공하는 것으로, 고객과 헬퍼간의 실시간 연결을 통하여 용역서비스가 이루어집니다.

 

2. 책임의 한계

애니맨은 고객과 헬퍼 간의 편리한 서비스 거래를 할 수 있는 중개시스템만을 운영 및 관리할 뿐이며, 고객 또는 헬퍼를 대리하지 않습니다. 또한 헬퍼와 고객 간의 거래관계, 서비스내용 및 거래되는 제휴업체에 게재한 상품정보, 거래조건 등에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.

애니맨은 고객과 헬퍼 간의 서비스 거래와 관련하여 서비스제공의사 존부 및 진정성, 서비스의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 

고객 또는 헬퍼가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체 사항에 대하여 어떠한 보증도 하지 아니하며, 이에 대한 신뢰 여부는 전적으로 고객과 헬퍼 본인의 판단과 책임에 따릅니다.

 

3. 거래의 책임

앱서비스를 통한 거래와 관련하여 해당 서비스 의사철회, 물품배송, 교환, 반품, 환불 등 일체의 사항은 고객의 책임 하에 진행됩니다. 애니맨은 고객과 헬퍼 간의 서비스 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.

 

4. 고객의 책임 및 이용제한

회사는 아래에 규정된 위반 행위를 하는 고객에 대해 서비스 일시중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다. 특히 고객이 시정을 요구받은 기간 내에 시정하지 아니한 경우, 동일한 위반 행위를 반복할 경우 또는 다수의 위반 행위가 확인된 경우에 회사는 고객과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 

단, 이 경우 회사는 사전에(불가피한 경우 조치 후 통지) 고객에게 전화, SMS 등의 방법으로 개별 통지합니다.

(1) 불법 및 음성미션 등록, 허위미션 등록 등 고객으로 활동하기에 부적절하다고 판단되는 경우 이용제한이 될 수 있습니다.

(2) 미션입찰 시 메모, 애니톡이나 문자 및 전화, 헬퍼평가 및 취소사유, 헬퍼와 회사에 대한 비방 및 비하 발언, 비속어 등을 사용 시 이용제한이 됩니다.

(3) 미션 수행 시, 발생한 물품비는 헬퍼가 물품구매 후 요청 시 즉시 지급해야 하며, 물품비 지급 기한(헬퍼가 물품비 지급요청한 일시로부터 12시간 이내)을 넘기거나 미지급할 경우 즉시 이용제한이 됩니다.

(4) 헬퍼의 미션완료 후 고객이 서비스 만족도나 헬퍼 태도 등을 이유로 물품비 지급을 거부할 경우 즉시 이용제한이 됩니다. 고객의 주관적인 기준에 의한 지급 거부는 인정되지 않으며, 원칙적으로 미션을 수행한 헬퍼에게 비용을 지급해야 합니다.

(5) 헬퍼에게 연락 없이 일방적으로 미션을 취소할 경우 수행비에 대한 환불이 불가합니다. 단, 고객이 갑작스러운 사고 발생 시, 고객센터를 통하여 해당 사고에 대한 인정이 되는 서류를 제출하여 결제금액의 30%가 환불처리 가능합니다.

(6) 고객과 헬퍼간의 진행 의사를 확인 후, 헬퍼가 미션수행을 진행중인 때에 미션을 취소요청 할 경우 일정 기간 이용제한이 되며, 수행비 환불은 불가합니다.

(7) 어플 내에 공지된 위반 항목별로 벌점이 누적되며, 1년에 1회 소명신청기간(12월)에 소명신청이 가능합니다. 소명된 사실이 입증될 경우 1월 1일부터 벌점이 초기화됩니다.

 

 

제3조 헬퍼 서비스 법적고지

1. 서비스 내용

회사가 스마트폰 이용자에게 각종 생활편의 대행서비스를 애니맨 앱을 매개로 하여 제공하는 것으로, 고객과 헬퍼 간의 실시간 연결을 통하여 용역서비스가 이루어집니다.

 

2. 책임의 한계

애니맨은 고객과 헬퍼 간의 편리한 서비스 거래를 할 수 있는 중개시스템만을 운영 및 관리할 뿐이며, 고객 또는 헬퍼를 대리하지 않습니다. 또한 헬퍼와 고객 간의 거래관계, 서비스내용 및 거래되는 제휴업체에 게재한 상품정보, 거래조건 등에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.

애니맨은 고객과 헬퍼 간의 서비스 거래와 관련하여 서비스제공의사 존부 및 진정성, 서비스의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 고객 또는 헬퍼가 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체 사항에 대하여 어떠한 보증도 하지 아니하며, 

이에 대한 신뢰 여부는 전적으로 고객과 헬퍼 본인의 판단과 책임에 따릅니다.

 

3. 거래의 책임

앱서비스를 통한 거래와 관련하여 해당 서비스 의사철회, 물품배송, 교환, 반품, 환불 등 일체의 사항은 고객의 책임 하에 진행됩니다. 애니맨은 고객과 헬퍼 간의 서비스 거래에 관여하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.

 

4. 헬퍼의 책임 및 이용제한

회사는 아래에 규정된 위반 행위를 하는 헬퍼에 대해 서비스 일시중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다. 특히 헬퍼가 시정을 요구받은 기간 내에 시정하지 아니한 경우, 동일한 위반 행위를 반복할 경우 또는 다수의 위반 행위가 확인된 경우에 회사는 헬퍼와의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 

단, 이 경우 회사는 사전에(불가피한 경우 조치 후 통지) 헬퍼에게 전화, SMS 등의 방법으로 개별 통지합니다.

(1) 신원확인 과정을 거쳐 정식헬퍼로 인증되지만, 헬퍼로 활동하기에 부적절하다고 판단되는 경우 이용제한이 될 수 있습니다.

(2) 고객평가 및 취소사유, 애니톡, 고객과 회사에 대한 비방 및 비하 발언, 비속어 등을 사용 시 이용제한이 됩니다.

(3) 미션 입찰 시 허위견적을 낼 경우 1회 경고 이후 일정 기간 이용제한이 됩니다.

(4) 특별한 사유 없이 수행중 취소를 할 경우 1회 경고 이후 일정 기간 이용제한이 됩니다.

(5) 미션 수행 중 기물파손, 물건분실 등 고객에게 물리적인 손해를 입힌 경우 헬퍼에게 보상 책임이 있습니다.

(6) 고객이 물품비 미지급 시, 헬퍼가 지급을 요구할 수 있으나, 적정한 수준을 넘어선 과도한 독촉 행위 시 헬퍼가 민·형사상의 책임을 질 수 있습니다.

 

위의 법적고지에 동의합니다.